住客点评>>
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好评该酒店位于武林广场附近，闹市区，出行方便，机场售票处和机场大巴站点就在楼下，交通十分...
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好评还不错。三个人，花了200元多加了一张床。
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好评酒店位置好' 方便购物出行' 开业较久' 设施有点旧了
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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杭州瑞豪中心酒店交通指南
酒店地处武林广场购物商圈，步行可至杭州剧院，邻近杭州大厦，位置优越。
【交通信息】
- 距离武林广场约1.5公里，乘坐出租车5-10分钟；
- 距离湖滨公园约5公里，乘坐出租车约10-15分钟；
- 距离杭州萧山国际机场约30公里，乘坐出租车约40分钟；
- 距离杭州火车站约6.5公里，乘坐出租车约15-20分钟；
- 距离杭州火车南站20.81公里，乘坐出租车约35分钟。
【周边设施】
- 餐饮：杭州杭鲜鼎餐饮管理有限公司
杭州大富豪餐饮有限公司
杭州萤天餐饮有限公司
杭州食景园餐饮有限公司
杭州尊宝比萨餐饮有限公司
- 购物：杭州大厦购物中心
- 娱乐：杭州大厦
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豪瑞足浴娱乐中心
杭州东方世纪餐饮娱乐有限公司第二分公司
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